DEVOLUÇÕES E TROCAS

A Manjerica aceita devoluções dos seus produtos no seu estado original no prazo de 14 dias após ter recebido a sua encomenda. As malas devolvidas deverão também incluir a caixa original, o respetivo saco protetor, assim como as etiquetas originais. As malas com qualquer sinal de desgaste não serão aceites para devolução.

A Manjerica reserva-se no direito de recusar qualquer devolução sobre produtos que não atendam aos requisitos referidos acima. Se a sua devolução não for aceite, o produto será novamente enviado de volta para a sua morada, com o custo de envio suportado pelo cliente, e o reembolso não será emitido. Agradecemos a sua compreensão.

Os custos de envio originais não são reembolsáveis.

Para Portugal e Espanha oferecemos o serviço de Recolha Gratuita ao Domicílio para Devoluções e Trocas. Por favor, envie um e-mail para customer.service@manjerica.com solicitando a devolução ou troca.

Para devoluções e trocas internacionais, por favor note que não fornecemos etiquetas de envio ou de reembolso, e quaisquer impostos ou taxas cobradas no momento da entrega não serão reembolsáveis.

Aconselhamos o envio de devoluções internacionais usando o envio padrão e a transportadora local do seu país. Para maior segurança, por favor, garanta que a embalagem é enviada com um número de seguimento.

Se deseja solicitar uma devolução ou troca internacional, por favor envie-nos um e-mail para customer.service@manjerica.com com o número do pedido e o item que você deseja devolver. Entraremos em contato com as instruções para os procedimentos de devolução. Por favor, não envie a sua devolução ou troca sem a nossa autorização, pois não será processado.

REEMBOLSO

Os reembolsos serão creditados ao método de pagamento utilizado pelo cliente originalmente.

Após a receção de uma devolução, processaremos ao reembolso o mais brevemente possível. Estimamos que os reembolsos serão efetuados pelo fornecedor do seu método de pagamento no prazo de 7 a 10 dias úteis. Uma vez que o seu reembolso tenha sido processado, uma confirmação de reembolso será enviada para o endereço de email fornecido no check-out. a sua instituição financeira pode precisar de mais tempo para processar o reembolso na sua conta.

Por favor, guarde a sua nota de envio de devolução até receber o seu reembolso.

Se o item de devolução foi adquirido numa moeda diferente da sua moeda local, qualquer reembolso será pago na mesma moeda da compra. Devido a flutuações nas taxas de câmbio, o valor reembolsado pode ser maior ou menor que o preço original pago.

CANCELAMENTO DA ENCOMENDA

Se deseja cancelar ou alterar o seu pedido, entre em contato imediatamente por e-mail para customer.service@manjerica.com. Após a aprovação do cancelamento, o pagamento será reembolsado na sua conta, o que poderá levar até 10 dias úteis. Por favor, tenha em atenção que não é possível combinar encomendas, editar os seus detalhes de faturação/envio ou adicionar peças a um pedido existente, após a encomenda. Adicionalmente, poderemos não alterar o pedido depois do produto já ter sido enviado. 

Contact Us

For inquiries regarding your order or product information, please contact customer.service@manjerica.com

For general inquiries, please contact info@manjerica.com

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